Jak utworzyć zestaw plików log do analizy problemów z oprogramowaniem HDS

Podsumowanie

W tym artykule opisano narzędzie do gromadzenia i przekazywania plików dziennika w celu rozwiązywania problemów z oprogramowaniem lub licencjami.

Uwaga:

W przypadku zgłoszeń wsparcia technicznego mogących mieć związek z aplikacją FIELD360, konieczne jest załączenie plików log z aplikacji mobilnej. Instrukcja dostępna jest w osobnym artykule:

Cyclone FIELD 360 - Jak wygenerować pliki log dla urządzeń z systemem iOS i Android

Do zgłoszeń dotyczących skanera BLK360, konieczne jest załączenie raportu serwisowego. Instrukcja dostępna jest w artykule:

BLK360 G2 - Jak utworzyć raport serwisowy

Informacje 

- Nie należy używać folderów sieciowych.
- Wszystkie programy powinny zostać zamknięte przed uruchomieniem HDSLOGS.bat.
- Plik wsadowy nie powinien być otwierany „Jako administrator”. Jeżeli jest to konieczne, plik wsadowy może być otwarty przez konsolę administratora.

Przepływ pracy:

1. Pobierz plik HDSLOGS.rar z tego linku.
   
   
2. Rozpakuj plik HDSLOGS.rar do pustego folderu.
   
   
   
3. Uruchom HDSLOGS.bat.
   
   
   
4. Wpisz "1" i naciśnij ENTER.
   
   
   
5. Prześlij plik HDSOUTPUT.rar do pomocy technicznej Leica.