Cyclone FIELD 360 - Jak wygenerować pliki log dla urządzeń z systemem iOS i Android – Baza Wiedzy Leica Geosystems

Podsumowanie

W tym artykule opisano, jak wygenerować pliki log z aplikacji FIELD360 dla urządzeń z systemem iOS lub Android.

Uwaga:

W przypadku zgłoszeń wsparcia technicznego dotyczących skanera BLK360, konieczne jest załączenie raportu serwisowego. Instrukcja dostępna jest w osobnym artykule:

BLK360 G2 - Jak utworzyć raport serwisowy

Do zgłoszeń dotyczących oprogramowania HDS, konieczne jest załączenie zestawu plików log. Instrukcja dostępna jest w artykule:

Jak utworzyć zestaw plików log do analizy problemów z oprogramowaniem HDS

Informacje

Wersja SW / FW:

Cyclone FIELD 360 App 3.0+
Cyclone FIELD 360 App 4.0+

Przepływ pracy:

Dla urządzeń z systemem iOS:

FIELD 360 4.0+:

Otwórz FIELD 360
Naciśnij przycisk "Info":
Naciśnij przycisk "App report"
Spowoduje to utworzenie pliku zip zawierającego pliki log i bazę danych (ale nie dane):
Zapisz raport w plikach lub wyślij bezpośrednio jako wiadomość e-mail:

FIELD 360 3.0+ (przy użyciu Itunes):

Podłącz iPada lub iPhone'a do komputera
Otwórz iTunes i przełącz na WIDOK URZĄDZENIA:
Przejdź do FILE SHARING >Cyclone Field360
Wybierz Folder LOGS i zapisz w swoich plikach:
Wyślij do działu wsparcia

Dla urządzeń z systemem Android:

Naciśnij i przytrzymaj ikonę FIELD 360, aż pojawi się poniższe menu:
Wybierz plik log, a następnie zapisz go na swoim urządzeniu:
Podłącz urządzenie z Androidem do komputera przez USB i upewnij się, że na urządzeniu ustawiona jest opcja ''USB do transferu plików''.
W eksploratorze plików przejdź do Ten komputer > "nazwa urządzenia" > a następnie przejdź do miejsca, w którym zapisałeś plik log:
Skopiuj plik field360_log_report.zip na komputer.
Wyślij do działu wsparcia.